XS4ALL is voor de 10e keer op rij op de eerste plaats geëindigd bij de Providermonitor van de Consumentenbond. Met een eindcijfer van 7,7 liet XS4ALL in de test van de maand maart de concurrentie opnieuw achter zich.

XS4ALL scoorde het hoogst van alle providers op verschillende onderdelen: kwaliteit internet (8,1), betrouwbaarheid internetverbinding (8,3) en stabiliteit internetverbinding (8,1). Daarnaast bleek XS4ALL de provider waarbij klanten het minst te maken kregen met internetstoringen: 84% van de klanten bleef storingsvrij. Ook op de onderdelen verleende service (7,8) en algemene tevredenheid (8) noteerde XS4ALL de hoogste score.

De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.

Bekijk de volledige uitslag: http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/
nternet-en-software/internetproviders/

XS4ALL introduceert een nieuwe dienst: Hosted Exchange. Met deze mailoplossing kunt u altijd en overal vanuit Outlook of Entourage werken. Hosted Exchange is ideaal voor ondernemers die toegang willen tot een volwaardige
Exchange-oplossing, zonder de zorgen en kosten die het beheer van een Exchange server met zich meebrengt.

Met Hosted Exchange zijn uw e-mail, agenda's, adressen en documenten altijd actueel en binnen handbereik. Op meerdere apparaten tegelijk (desktop, laptop, PDA of smartphone) kunt u e-mail, agenda en adresboek raadplegen en wijzigen. XS4ALL verhuurt in feite een Exchange Server op internet. U hoeft op deze manier geen investeringen te doen in hardware, ICT-kennis, back-ups en software updates.

Hosted Exchange van XS4ALL wordt standaard door een monteur geïnstalleerd en is inclusief één licentie voor
Outlook 2007 / Entourage 2008 per mailbox. Profiteer meteen van een aantrekkelijke introductie-aanbieding: de eerste twee maanden zijn gratis!

Meer over Hosted Exchange

XS4ALL introduceert een nieuwe dienst: Hosted Exchange. Met deze mailoplossing kunt u altijd en overal vanuit Outlook of Entourage werken. Hosted Exchange is ideaal voor ondernemers die toegang willen tot een volwaardige
Exchange-oplossing, zonder de zorgen en kosten die het beheer van een Exchange server met zich meebrengt.

Met Hosted Exchange zijn uw e-mail, agenda's en adressen altijd actueel en binnen handbereik. Op meerdere apparaten tegelijk (desktop, laptop, PDA of smartphone) kunt u e-mail, agenda en adresboek raadplegen en wijzigen. XS4ALL verhuurt in feite een Exchange Server op internet. U hoeft op deze manier geen investeringen te doen in hardware, ICT-kennis, back-ups en software updates.

Hosted Exchange van XS4ALL wordt standaard door een monteur geïnstalleerd en is inclusief één licentie voor
Outlook 2007 / Entourage 2008 per mailbox. Profiteer meteen van een aantrekkelijke introductie-aanbieding: de eerste twee maanden zijn gratis!

Meer over Hosted Exchange

XS4ALL is ook in februari op de eerste plaats geëindigd in de Providermonitor van de Consumentenbond. Het is de negende keer op rij dat XS4ALL de beste provider is in de maandelijkse test.

Op de volgende onderdelen scoorde XS4ALL het hoogst van alle providers: kwaliteit internet (8,1), betrouwbaarheid internetverbinding (8,3), stabiliteit internetverbinding (8,1), verleende service (7,8), algemene tevredenheid (8) en het percentage klanten dat geen storing heeft gehad (84%).

De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.

Bekijk de volledige uitslag: http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica-communicatie/internet-en-software/internetproviders/vergelijken

Vrijdag 5 februari worden voor de zesde keer de Big Brother Awards uitgereikt. Met deze Awards worden elk jaar personen, bedrijven, overheden en voorstellen te kijk gezet die een grote bedreiging voor de privacy vormen. De organisatie is in handen van Stichting Bits of Freedom. Voor het eerst kan het publiek via de website een stem uitbrengen voor de Big Brother Awards Publieksprijs.

Uit vele tientallen nominaties heeft de jury, onder voorzitterschap van publiciste Karin Spaink, drie nominaties gekozen in de categorieën Overheid, Bedrijven, Voorstellen en Personen. Tijdens het prijzengala van de Big Brother Awards zal de jury in iedere categorie een winnaar bekendmaken. Advocaat Christiaan Alberdingk Thijm van SOLV advocaten zal de uitreiking presenteren. Gastsprekers tijdens dit uitreikingsgala zijn professor Vincent Icke, slachtoffer van identiteitsfraude Renate Tromp en security expert Jeroen van Beek. U bent van harte welkom op het uitreikingsgala.

Bits of Freedom verdedigt privacy en communicatievrijheid in de digitale wereld. Belangrijke thema’s van BOF zijn de verzameldrift van de overheid en een open en voor iedereen toegankelijk internet. De Big Brother Awards ontlenen hun naam aan de totalitaire leider ‘Big Brother’ uit het boek ‘1984’ van George Orwell.

Datum: vrijdag 5 februari 2010
Tijd: 20.30 uur (zaal open: 20.00 uur)
Plaats: Balie, Kleine-Gartmanplantsoen 10 (nabij Leidseplein), Amsterdam
Entree: gratis, maar stuur een mailtje naar info@bigbrotherawards.nl met het oog op de zitplaatsen.

Meer info en stemmen voor de publieksprijs: www.bigbrotherawards.nl

Welkom op onze vernieuwde website! Elke website is van tijd tot tijd aan vernieuwing toe. Onze website heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Om de hoeveelheid informatie overzichtelijk en vindbaar te houden was een nieuwe structuur nodig.

De hoofdindeling bestaat nu uit drie segmenten. Onder 'consument' en 'zakelijk' vindt u informatie over onze diensten en producten. Het onderdeel 'voor klanten' biedt een overzicht van handige informatie voor onze klanten. U vindt er uitgebreide veiligheids- en helpdeskpagina's, informatie over facturen en wijzigingen, voordeelacties en productinformatie speciaal voor klanten.

In eerste instantie is de structuur van de website vernieuwd. Ook is het ontwerp aangepakt, zodat onze nieuwe huisstijl nu beter tot zijn recht komt. Met verbetering van de inhoud zijn we inmiddels druk bezig en dat zal de komende tijd nog zo blijven.

Een nieuwe website is altijd even wennen, maar we hebben het vertrouwen dat u als bezoeker van onze site nog gemakkelijker uw weg gaat vinden.

XS4ALL is het nieuwe jaar uitstekend begonnen met opnieuw een eerste plaats in de Providermonitor van de Consumentenbond. Het is XS4ALL gelukt om voor de achtste keer op rij de beste te zijn in deze maandelijkse test van de Consumentenbond.

Op de volgende onderdelen scoorde XS4ALL het hoogst van alle geteste providers: kwaliteit internet (8,2), stabiliteit internetverbinding (8,4), percentage storingsvrij (85%) en algemene tevredenheid (8).

De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.


XS4ALL in tests

Dinsdag 12 januari zijn wij bereikbaar vanaf 10:00 uur. Dit in verband met een personeelsbijeenkomst.

In de media is veel aandacht besteed aan de snelheidsmetingen uit de Providermonitor van de Consumentenbond. Klanten van ADSL-providers halen volgens de meting gemiddeld ongeveer 50% van de maximaal beloofde snelheid. In de Digitaalgids van januari/februari 2010 (een uitgave van de Consumentenbond) staat: "XS4ALL, kwalitatief een topper, blijkt per megabit snelheid bijna 5 keer duurder dan de goedkoopste provider". Hier willen we graag op reageren.

XS4ALL biedt een uitgebreid pakket, waar andere providers een kale dienst verkopen. Wie bij XS4ALL ADSL afneemt, krijgt een uitstekend draadloos modem in bruikleen (als beste getest door de Consumentenbond!), gratis monteur en installatie, een gratis veiligheidspakket met updates, uitgebreide schijfruimte, 5 mailboxen van 1 GB, gratis toegang tot 950 KPN Hotspots in heel Nederland en de beste helpdesk. Het gaat dus om veel meer dan alleen snelheid. De suggestie dat XS4ALL "5x duurder voor lagere snelheid" zou zijn, vinden we dan ook onterecht.

We zijn altijd transparant over de snelheid van onze ADSL-verbindingen. Wie onze ADSL-pagina's bezoekt vindt onderaan een verwijzing naar onze snelheidspagina, met uitleg over de factoren die de maximaal haalbare snelheid beinvloeden. Klanten die bijvoorbeeld dicht bij de wijkcentrale wonen, zullen in de praktijk meer snelheid behalen. Wel garanderen we een minimale snelheid van 8 Mb/s.

De internetsnelheden van providers zijn niet zomaar met elkaar te vergelijken. Het is bekend dat XS4ALL veel 'grootverbruikers' als klant heeft en veel zakelijke klanten. XS4ALL-klanten maken relatief veel gebruik van wireless modems (die ze gratis in bruikleen krijgen bij hun verbinding), sluiten vaker meerdere computers aan en downloaden relatief veel. Ook deze factoren zijn van invloed op de snelheid die in de praktijk gehaald kan worden.

We realiseren ons heel goed dat snelheid belangrijk is. In november hebben we in een persoonlijke brief onze klanten beloofd dat we de snelheid van hun ADSL-verbindingen kosteloos gaan verhogen. Dat zijn we nu aan het voorbereiden. Sneller dan 20 Mb wordt mogelijk met nieuwe technieken. Ook daar zijn we achter de schermen druk mee bezig. Meer nieuws daarover volgt al in het eerste kwartaal van dit jaar.

"XS4ALL, kwalitatief een topper", dat staat er gelukkig ook. Hier kunt u zien dat we het afgelopen jaar consistent topkwaliteit hebben geleverd. We zijn niet zonder reden de beste provider in de jaarevaluatie van de Consumentenbond Providermonitor. De hoogste scores zijn voor: algemene tevredenheid, kwaliteit internet, percentage storingsvrij en omgang met storingen. En aan de snelheid wordt gewerkt.

De Consumentenbond heeft de modems en routers van internetproviders getest. Het modem dat XS4ALL aan haar klanten levert is als beste getest. XS4ALL deelt deze eerste plaats met Zeelandnet. Het gaat om de FRITZ!Box Fon WLAN 7170 (ADSL-modemrouter). XS4ALL levert volgens de Consumentenbond een zeer goed modem dat standaard beveiligd is met een niet te kraken WPA2-sleutel. Daarnaast is beveiligingssoftware bij de abonnementsprijs inbegrepen.

Lees over de routertest

Lees meer over XS4ALL in onderzoeken en tests

Meting betreft alleen ADSL Basic

In de media is veel aandacht besteed aan de snelheidsmetingen uit de Providermonitor van de Consumentenbond. Klanten van ADSL-providers halen volgens de meting gemiddeld ongeveer 50% van de maximaal beloofde snelheid. In de Digitaalgids van januari/februari 2010 (een uitgave van de Consumentenbond) staat: "XS4ALL, kwalitatief een topper, blijkt per megabit snelheid bijna 5 keer duurder dan de goedkoopste provider". Hier willen we graag op reageren.

XS4ALL biedt een uitgebreid pakket, waar andere providers een kale dienst verkopen. Wie bij XS4ALL ADSL afneemt, krijgt een uitstekend draadloos modem in bruikleen (als beste getest door de Consumentenbond!), gratis monteur en installatie, een gratis veiligheidspakket met updates, uitgebreide schijfruimte, 5 mailboxen van 1 GB, gratis toegang tot 950 KPN Hotspots in heel Nederland en de beste helpdesk. Het gaat dus om veel meer dan alleen snelheid. De suggestie dat XS4ALL "5x duurder voor lagere snelheid" zou zijn, vinden we dan ook onterecht.

We zijn altijd transparant over de snelheid van onze ADSL-verbindingen. Wie onze ADSL-pagina's bezoekt vindt onderaan een verwijzing naar onze snelheidspagina, met uitleg over de factoren die de maximaal haalbare snelheid beinvloeden. Klanten die bijvoorbeeld dicht bij de wijkcentrale wonen, zullen in de praktijk meer snelheid behalen.

De internetsnelheden van providers zijn niet zomaar met elkaar te vergelijken. Het is bekend dat XS4ALL veel 'grootverbruikers' als klant heeft en veel zakelijke klanten. XS4ALL-klanten maken relatief veel gebruik van wireless modems (die ze gratis in bruikleen krijgen bij hun verbinding), sluiten vaker meerdere computers aan en downloaden relatief veel. Ook deze factoren zijn van invloed op de snelheid die in de praktijk gehaald kan worden.

We realiseren ons heel goed dat snelheid belangrijk is. In november hebben we in een persoonlijke brief onze klanten beloofd dat we de snelheid van hun ADSL-verbindingen kosteloos gaan verhogen. Dat zijn we nu aan het voorbereiden. Sneller dan 20 Mbit/s wordt mogelijk met nieuwe technieken. Ook daar zijn we achter de schermen druk mee bezig. Meer nieuws daarover volgt al in het eerste kwartaal van dit jaar.

"XS4ALL, kwalitatief een topper", dat staat er gelukkig ook. Hier kunt u zien dat we het afgelopen jaar consistent topkwaliteit hebben geleverd. We zijn niet zonder reden de beste provider in de jaarevaluatie van de Consumentenbond Providermonitor. De hoogste scores zijn voor: algemene tevredenheid, kwaliteit internet, percentage storingsvrij en omgang met storingen. En aan de snelheid wordt gewerkt.

De Consumentenbond heeft de modems en routers van internetproviders getest. Het modem dat XS4ALL aan haar klanten levert is als beste getest. XS4ALL deelt deze eerste plaats met Zeelandnet. Het gaat om de FRITZ!Box Fon WLAN 7170 (ADSL-modemrouter). XS4ALL levert volgens de Consumentenbond een zeer goed modem dat standaard beveiligd is met een niet te kraken WPA2-sleutel. Daarnaast is beveiligingssoftware bij de abonnementsprijs inbegrepen.

Lees meer over XS4ALL in onderzoeken en tests

Meting betreft alleen ADSL Basic

In de media is veel aandacht besteed aan de snelheidsmetingen uit de Providermonitor van de Consumentenbond. Klanten van ADSL-providers halen volgens de meting gemiddeld ongeveer 50% van de maximaal beloofde snelheid. In de Digitaalgids van januari/februari 2010 (een uitgave van de Consumentenbond) staat: "XS4ALL, kwalitatief een topper, blijkt per megabit snelheid bijna 5 keer duurder dan de goedkoopste provider". Hier willen we graag op reageren.

XS4ALL biedt een uitgebreid pakket, waar andere providers een kale dienst verkopen. Wie bij XS4ALL ADSL afneemt, krijgt een uitstekend draadloos modem in bruikleen (als beste getest door de Consumentenbond!), gratis monteur en installatie, een gratis veiligheidspakket met updates, uitgebreide schijfruimte, 5 mailboxen van 1 GB, gratis toegang tot 950 KPN Hotspots in heel Nederland en de beste helpdesk. Het gaat dus om veel meer dan alleen snelheid. De suggestie dat XS4ALL "5x duurder voor lagere snelheid" zou zijn, vinden we dan ook onterecht.

We zijn altijd transparant over de snelheid van onze ADSL-verbindingen. Wie onze ADSL-pagina's bezoekt vindt onderaan een verwijzing naar onze snelheidspagina, met uitleg over de factoren die de maximaal haalbare snelheid beinvloeden. Klanten die bijvoorbeeld dicht bij de wijkcentrale wonen, zullen in de praktijk meer snelheid behalen. Wel garanderen we een minimale snelheid van 8 Mbit/s.

De internetsnelheden van providers zijn niet zomaar met elkaar te vergelijken. Het is bekend dat XS4ALL veel 'grootverbruikers' als klant heeft en veel zakelijke klanten. XS4ALL-klanten maken relatief veel gebruik van wireless modems (die ze gratis in bruikleen krijgen bij hun verbinding), sluiten vaker meerdere computers aan en downloaden relatief veel. Ook deze factoren zijn van invloed op de snelheid die in de praktijk gehaald kan worden.

We realiseren ons heel goed dat snelheid belangrijk is. In november hebben we in een persoonlijke brief onze klanten beloofd dat we de snelheid van hun ADSL-verbindingen kosteloos gaan verhogen. Dat zijn we nu aan het voorbereiden. Sneller dan 20 Mbit/s wordt mogelijk met nieuwe technieken. Ook daar zijn we achter de schermen druk mee bezig. Meer nieuws daarover volgt al in het eerste kwartaal van dit jaar.

"XS4ALL, kwalitatief een topper", dat staat er gelukkig ook. Hier kunt u zien dat we het afgelopen jaar consistent topkwaliteit hebben geleverd. We zijn niet zonder reden de beste provider in de jaarevaluatie van de Consumentenbond Providermonitor. De hoogste scores zijn voor: algemene tevredenheid, kwaliteit internet, percentage storingsvrij en omgang met storingen. En aan de snelheid wordt gewerkt.

De winnaars van de Gouden Steeksleutel 2009 zijn op oudejaarsdag bekend gemaakt door Tweakers.net.
In de categorie Beste Internetprovider kreeg XS4ALL 22,9% van de stemmen en eindigde daarmee net als vorig jaar op de eerste plek. Het is de derde keer dat Tweakers.net de Gouden Steeksleutel uitreikt. Bij alle edities werd XS4ALL verkozen tot de favoriete interprovider.

Bij de jaarlijkse verkiezing van de Gouden Steeksleutel brengen bezoekers van Tweakers.net hun stem uit op de in hun ogen beste producten van het afgelopen jaar op het gebied van consumentenelektronica, computers, games en mobiele telefoons. In totaal brachten meer dan 150.000 mensen een stem uit in de diverse categorieën.

XS4ALL heeft het hoogste testoordeel behaald in de jaarevaluatie van de Consumentenbond Providermonitor. Met een rapportcijfer van 7,8 laat XS4ALL alle andere providers ver achter zich. XS4ALL is erg blij met de uitslag, omdat dit is gebaseerd op een continue prestatie: we hebben maand na maand op 1 gestaan. Ook in december 2009 staan we weer op de eerste plaats in de Providermonitor.

Op de volgende onderdelen scoorde XS4ALL in 2009 het hoogst van alle geteste providers: algemene tevredenheid, kwaliteit internet, percentage storingsvrij en omgang met storingen.




XS4ALL levert consistente topkwaliteit.
Bron: Consumentengids dec. 2009, p. 27

De Consumentenbond test maandelijks aanbieders van internet en telefonie. Het testoordeel 2009 geeft het gemiddelde weer van de maandelijkse uitslagen van de Providermonitor over de periode augustus 2008 tot augustus 2009. De uitslag van de Providermonitor is gebaseerd op meningen en ervaringen van consumenten. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop telefonie- en internetproviders met problemen omgaan.

Lees meer over testoordeel 2009 in de Consumentengids van december 2009: http://www.consumentenbond.nl/test/elektronica_communicatie/
nternet/providers/december_xs4all_aan_top

Lees meer over XS4ALL in onderzoeken en tests: http://www.xs4all.nl/overxs4all/tests/

XS4ALL is vandaag minder goed telefonisch bereikbaar. Door de weersomstandigheden hebben veel medewerkers moeite om het kantoor te bereiken. Wij hopen de bereikbaarheid in de loop van de dag weer op peil te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

XS4ALL vindt privacy belangrijk. Dat was zo en dat blijft zo. Dat betekent echter niet dat we stil kunnen blijven staan. Onze huidige privacyverklaring wordt daarom op een aantal punten vernieuwd. Dit is enerzijds noodzakelijk om aan nieuwe wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen. Anderzijds willen we een beter inzicht in wie onze klanten zijn en wat zij wensen zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Alle klanten van XS4ALL worden geïnformeerd over de nieuwe privacyverklaring.

Sommige klanten ontvangen graag informatie van XS4ALL over nieuwe mogelijkheden en diensten, andere klanten stellen dit niet op prijs. XS4ALL zou XS4ALL niet zijn als we de beslissing hierover niet aan onze klanten zelf over zouden laten. Daarom bieden we de mogelijkheid om in het Service Centre een contactprofiel in te stellen. Klanten kunnen daar aangeven of en op welke manier (per brief, e-mail of telefoon) wij met hen in contact mogen treden.

Transparantie blijft voor ons erg belangrijk. De nieuwe privacyverklaring beschrijft daarom tot in detail wat XS4ALL doet met de gegevens van klanten. Ondanks dat onze privacyverklaring verandert, blijven wij de privacy van onze klanten tot het uiterste beschermen. We zullen nooit klantgegevens aan derden verhandelen. De nieuwe privacyverklaring geldt vanaf 15 januari 2010.

Contactprofiel in Service Centre: Ga naar https://service.xs4all.nl/ en kies 'persoonlijke gegevens'.
Nieuwe privacyverklaring: Ga naar http://www.xs4all.nl/privacy/ en klik op de link bovenaan.
Veelgestelde vragen over de privacyverklaring: Ga naar http://www.xs4all.nl/privacy/faq

Sinds 2005 laat Emerce een imago-onderzoek uitvoeren door TNS NIPO. De uitslag van de 'Emerce 100' laat de beste bedrijven in de Nederlandse internetbranche zien. In de categorie ISP & Hosting komt XS4ALL als beste Internet Service Provider & Hosting Provider uit de bus.

Wij zijn erg trots op deze eerste plaats en wij doen er alles aan om ook volgend jaar wederom op 1 te eindigen.

In de Emerce 100 stond XS4ALL eerder op de eerste plaats in 2005, 2007 en 2008. In 2006 eindigde XS4ALL op de 2e plaats.

Lees de testuitslagen op de website van Emerce

XS4ALL heeft rond de feestdagen aangepaste openingstijden:

Donderdag 24 december: vanaf 16.00 uur gesloten
Vrijdag 25 december (1e kerstdag): gesloten
Zaterdag 26 december (2e kerstdag): gesloten
Donderdag 31 december: vanaf 16.00 uur gesloten
Vrijdag 1 januari: gesloten


XS4ALL wenst u fijne feestdagen!

XS4ALL heeft rond de feestdagen aangepaste openingstijden:

Zaterdag 5 december: vanaf 16:00 uur gesloten
Donderdag 17 december: vanaf 18.00 uur gesloten (personeelsbijeenkomst)
Donderdag 24 december: vanaf 16.00 uur gesloten
Vrijdag 25 december (1e kerstdag): gesloten
Zaterdag 26 december (2e kerstdag): gesloten
Donderdag 31 december: vanaf 16.00 uur gesloten
Vrijdag 1 januari: gesloten


XS4ALL wenst u fijne feestdagen!