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| Tableau de bord neuf telecom | Octobre 2005 | Novembre 2005 |
| Attente service client téléphonique | 0min 28s | 0min 44s |
| Attente assistance technique téléphonique | 1min 20s | 1min 24s |
| Traitement e-mails | 1,16j ouvrés | 1,71j ouvrés |
| Activation zone dégroupée | 10,8j ouvrés | 9,3j ouvrés |
| Activation zone non dégroupée | 13,8j ouvrés | 11,1j ouvrés |
| Activation option ligne | 14,2j ouvrés | 13,0j ouvrés |
Sur ce tableau on peut voir encore que notre performance sur les activations ADSL s'est améliorée: moins de 10 jours pour une activation ADSL en zone dégroupé et surtout 13 jours seulement pour l'option ligne: à consommer sans modération!
Une dernière info: j'ai supprimé les commentaires sur les articles du blog qualité, trop compliqué à gérer, désolé!
D'après 01net, neuf telecom frole la perfection!
Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance VOIP neuf telecom | Moyenne hebdo du 17/11 au 23/11/2005 |
| Disponibilité (sur 100) | 100 |
| Performance d'acheminement (en s) | 5,1 |
| Qualité vocale (MOS PESQ) | 4,150 |
| Qualité réseau (MOS E.Model) | 4,377 |
| Qualité globale (sur 100) | 96 |
Pour ce qui concerne l'ADSL, on va avoir du mal à faire mieux... Les mesures sont ici:
| Performance ADSL neuf telecom | Moyenne hebdo du 17/11 au 23/11/2005 |
| Disponibilité de la connexion (sur 100) | 100 |
| Navigation web (sur 100) | 100 |
| Qualité mail FTP (sur 100) | 100 |
| Qualité globale (sur 100) | 100 |
Encore une fois, neuf telecom est dans le duo de tête.
Pour accéder
au site de 01net et consulter le comparatif complet, suivez ce lien.
| Tableau de bord neuf telecom | Septembre 2005 | Octobre 2005 |
| Attente service client téléphonique | 0min 21s | 0min28s |
| Attente assistance technique téléphonique | 1min 06s | 1min 20s |
| Traitement e-mails | 1,33j ouvrés | 1,16j ouvrés |
| Activation zone dégroupée | 9,9j ouvrés | 10,8j ouvrés |
| Activation zone non dégroupée | 9,9j ouvrés | 13,8j ouvrés |
| Activation option ligne | 15,7j ouvrés | 14,2j ouvrés |
Sur ce tableau on peut voir encore que notre performance sur le traitement des emails (http://contact.neuf.fr) s'est améliorée: nous répondons à vos demandes par ce formulaire environ en une journée: un moyen efficace et gratuit pour résoudre tous vos problèmes avec neuf!
Une dernière info: j'ai supprimé les commentaires sur les articles du blog qualité, trop compliqué à gérer, désolé!
01net classe encore neuf telecom premier pour ses performances en terme de téléphonie sur IP (VOIP) pour la semaine du 20/10 au 26/10.
Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance VOIP neuf telecom | Moyenne hebdo du 20/10 au 26/10/2005 |
| Disponibilité (sur 100) | 100 |
| Performance d'acheminement (en s) | 5,1 |
| Qualité vocale (MOS PESQ) | 4,166 |
| Qualité réseau (MOS E.Model) | 4,374 |
| Qualité globale (sur 100) | 96 |
Pour ce qui concerne l'ADSL, les mesures sont ici:
| Performance ADSL neuf telecom | Moyenne hebdo du 20/10 au 26/10/2005 |
| Disponibilité de la connexion (sur 100) | 100 |
| Navigation web (sur 100) | 89 |
| Qualité mail FTP (sur 100) | 93,7 |
| Qualité globale (sur 100) | 94,2 |
Encore une fois, neuf telecom est dans le duo de tête.
Pour accéder
au site de 01net et consulter le comparatif complet, suivez ce lien.
01net classe encore neuf telecom premier pour ses performances en terme de téléphonie sur IP (VOIP) pour la semaine du 13/10 au 19/10.
Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance VOIP neuf telecom | Moyenne hebdo du 13/10 au 19/10/2005 |
| Disponibilité (sur 100) | 100 |
| Performance d'acheminement (en s) | 5,2 |
| Qualité vocale (MOS PESQ) | 4,160 |
| Qualité réseau (MOS E.Model) | 4,347 |
| Qualité globale (sur 100) | 95,9 |
Pour ce qui concerne l'ADSL, les mesures sont ici:
| Performance ADSL neuf telecom | Moyenne hebdo du 13/10 au 19/10/2005 |
| Disponibilité de la connexion (sur 100) | 100 |
| Navigation web (sur 100) | 97,3 |
| Qualité mail FTP (sur 100) | 100,0 |
| Qualité globale (sur 100) | 99,1 |
Encore une fois, neuf telecom est dans le duo de tête.
Pour accéder
au site de 01net et consulter le comparatif complet, suivez ce lien.
01net classe encore neuf telecom premier pour ses performances en terme de téléphonie sur IP (VOIP) pour la semaine du 06/10 au 12/10. Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance VOIP neuf telecom | Moyenne hebdo du 06/10 au 12/10/2005 |
| Disponibilité (sur 100) | 100 |
| Performance d'acheminement (en s) | 5,6 |
| Qualité vocale (MOS PESQ) | 3,874 |
| Qualité réseau (MOS E.Model) | 4,349 |
| Qualité globale (sur 100) | 94,2 |
Pour ce qui concerne l'ADSL, les mesures sont ici:
| Performance ADSL neuf telecom | Moyenne hebdo du 06/10 au 12/10/2005 |
| Disponibilité de la connexion (sur 100) | 97 |
| Navigation web (sur 100) | 75,4 |
| Qualité mail FTP (sur 100) | 98,8 |
| Qualité globale (sur 100) | 90,4 |
Encore une fois, neuf telecom est dans le trio de tête. Pour accéder au site de 01net et consulter le comparatif complet, suivez ce lien.
Un sondage très intéressant sur le journal du net concernant la qualité de service de téléphonie sur IP: Neuf Telecom est plébiscité et les progrès salués par plus de 73 % des utilisateurs. "Qualité téléphonique très bonne et les tarifs vers les mobiles et les communications internationales sont très intéressants" 
Cette appréciation des internautes et de nos clients est le résultat d'une mobilisation importante chez neuf telecom. Aussi nous sommes fiers de cette informations.
A consulter sans faute sur le journal du net.
01net classe neuf telecom premier pour ses performances en terme de téléphonie sur IP (VOIP) pour la semaine du 29/09 au 05/10. Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance VOIP neuf telecom | Moyenne hebdo du 29/09 au 05/10/2005 |
| Disponibilité (sur 100) | 100 |
| Performance d'acheminement (en s) | 5,6 |
| Qualité vocale (MOS PESQ) | 3,786 |
| Qualité réseau (MOS E.Model) | 4,345 |
| Qualité globale (sur 100) | 93,7 |
pour obtenir le comparatif complet ainsi que des informations sur la méthodologie utilisée merci de consulter le site de 01net.
| Tableau de bord neuf telecom | Août 2005 | Septembre 2005 |
| Attente service client téléphonique | 0min 13s | 0min21s |
| Attente assistance technique téléphonique | 0min 36s | 1min 06s |
| Traitement e-mails | 0,75j ouvrés | 1,33j ouvrés |
| Activation zone dégroupée | 7,3j ouvrés | 9,9j ouvrés |
| Activation zone non dégroupée | 8,2j ouvrés | 9,9j ouvrés |
| Activation option ligne | 15,7j ouvrés |
La mesure de 01net pour la semaine du 22 au 29 septembre est disponible. Les mesures de neuf telecom sont reproduites dans le tableau ci dessous:
| Performance ADSL neuf telecom | Moyenne hebdo du 22/09 au 29/09/2005 |
| Disponibilité de la connexion (sur 100) | 100 |
| Navigation web (sur 100) | 79,6 |
| Qualité mail FTP (sur 100) | 100 |
| Qualité globale (sur 100) | 93,2 |
Encore une fois, neuf telecom est dans le trio de tête. Pour accéder au site de 01net et consulter le comparatif complet, suivez ce lien.